/* ============================================================
   Painel E-commerce Protheus — Nobelpack
   Direção: sala de controle industrial. Marinho profundo da marca
   como ground, âmbar da marca como único instrumento aceso.
   Tokens dark-first; light é um conjunto selecionado, não inversão.
   ============================================================ */
:root {
  color-scheme: dark;

  --plano:        #060d1a;
  --plano-topo:   #091528;
  --card:         #0e1b33;
  --card-2:       #14264a;
  --card-3:       #1b3157;
  --linha:        rgba(152, 209, 253, 0.14);
  --linha-forte:  rgba(152, 209, 253, 0.28);
  --grade:        rgba(152, 209, 253, 0.07);

  --ink:          #eef4fc;
  --ink-2:        #9db2d2;
  --ink-3:        #6c80a2;

  --marca:        #fdab00;
  --marca-ink:    #ffc340;   /* âmbar legível como texto sobre o ground */
  --marca-fraco:  rgba(253, 171, 0, 0.14);
  --apoio:        #98d1fd;
  --marinho:      #11264c;

  --s1: #3987e5;  --s2: #d95926;  --s3: #199e70;  --s4: #c98500;
  --s5: #d55181;  --s6: #008300;  --s7: #9085e9;  --s8: #e66767;

  --bom:      #0ca30c;
  --atencao:  #fab219;
  --grave:    #ec835a;
  --critico:  #d03b3b;

  --sombra: 0 1px 0 rgba(255,255,255,.03) inset, 0 18px 40px -24px rgba(0,0,0,.9);
  --raio: 4px;
  --e: cubic-bezier(.22, .61, .36, 1);

  --sans: "IBM Plex Sans", "Segoe UI", system-ui, sans-serif;
  --cond: "IBM Plex Sans Condensed", "IBM Plex Sans", "Segoe UI", system-ui, sans-serif;
  --mono: "IBM Plex Mono", ui-monospace, "Cascadia Mono", Consolas, monospace;
}

@media (prefers-color-scheme: light) {
  :root:not([data-theme="dark"]) {
    color-scheme: light;
    --plano:       #eaeef6;
    --plano-topo:  #f4f6fb;
    --card:        #ffffff;
    --card-2:      #f5f8fd;
    --card-3:      #e9eff8;
    --linha:       rgba(17, 38, 76, 0.13);
    --linha-forte: rgba(17, 38, 76, 0.26);
    --grade:       rgba(17, 38, 76, 0.07);
    --ink:         #0a1424;
    --ink-2:       #445773;
    --ink-3:       #74849c;
    --marca-ink:   #8a5c00;
    --marca-fraco: rgba(253, 171, 0, 0.20);
    --s1: #2a78d6; --s2: #eb6834; --s3: #1baf7a; --s4: #eda100;
    --s5: #e87ba4; --s6: #008300; --s7: #4a3aa7; --s8: #e34948;
    --sombra: 0 1px 2px rgba(17,38,76,.06), 0 12px 32px -22px rgba(17,38,76,.45);
  }
}

:root[data-theme="light"] {
  color-scheme: light;
  --plano:       #eaeef6;
  --plano-topo:  #f4f6fb;
  --card:        #ffffff;
  --card-2:      #f5f8fd;
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}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--plano);
  color: var(--ink);
  font-family: var(--sans);
  font-size: 14px;
  line-height: 1.5;
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

/* grade técnica de fundo — atmosfera, não decoração gratuita */
.painel::before {
  content: "";
  position: fixed;
  inset: 0;
  pointer-events: none;
  background:
    linear-gradient(var(--grade) 1px, transparent 1px) 0 0 / 100% 64px,
    linear-gradient(90deg, var(--grade) 1px, transparent 1px) 0 0 / 64px 100%;
  mask-image: radial-gradient(120% 90% at 18% 0%, #000 0%, transparent 72%);
  z-index: 0;
}

.painel { position: relative; min-height: 100vh; display: flex; z-index: 1; }

/* ---------------- navegação lateral ---------------- */
.trilha {
  position: sticky;
  top: 0;
  align-self: flex-start;
  height: 100vh;
  width: 232px;
  flex: 0 0 232px;
  border-right: 1px solid var(--linha);
  background: linear-gradient(180deg, var(--plano-topo), var(--plano) 60%);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 2px;
  padding: 22px 14px;
  z-index: 3;
}

.marca-bloco { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 0 8px 20px; }
/* A logo já vem no âmbar da marca sobre fundo transparente, então dispensa
   qualquer placa atrás dela — e assenta igual no tema claro e no escuro. */
.marca-logo {
  width: 36px; height: 36px; flex: 0 0 36px;
  object-fit: contain; display: block;
}
.marca-txt { display: flex; flex-direction: column; line-height: 1.15; }
.marca-txt b { font-family: var(--cond); font-size: 15px; letter-spacing: .01em; font-weight: 600; }
.marca-txt span { font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; color: var(--ink-3); letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase; }

.eixo-rotulo {
  font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; letter-spacing: .16em;
  text-transform: uppercase; color: var(--ink-3);
  padding: 12px 8px 6px;
}

#lista-abas { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }

.aba-btn {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px;
  width: 100%; text-align: left;
  padding: 9px 10px;
  border: 0; border-left: 2px solid transparent;
  background: transparent; color: var(--ink-2);
  font-family: var(--sans); font-size: 13.5px; cursor: pointer;
  transition: background .16s var(--e), color .16s var(--e), border-color .16s var(--e);
}
.aba-btn:hover { background: var(--card-2); color: var(--ink); }
.aba-btn[aria-selected="true"] {
  background: var(--card-2); color: var(--ink);
  border-left-color: var(--marca); font-weight: 600;
}
.aba-btn .num {
  margin-left: auto; font-family: var(--mono); font-size: 10px; color: var(--ink-3);
}
.aba-btn svg { flex: 0 0 16px; opacity: .85; }
.aba-btn[aria-selected="true"] svg { color: var(--marca-ink); opacity: 1; }

.trilha-pe {
  margin-top: auto; padding: 12px 8px 0; border-top: 1px solid var(--linha);
  font-family: var(--mono); font-size: 10px; color: var(--ink-3); line-height: 1.7;
}
.trilha-pe b { color: var(--ink-2); font-weight: 500; }

/* ---------------- área de conteúdo ---------------- */
.conteudo { flex: 1 1 auto; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; }

.topo {
  position: sticky; top: 0; z-index: 4;
  background: var(--plano-topo);
  border-bottom: 1px solid var(--linha);
  padding: 16px 26px 14px;
  display: flex; align-items: flex-end; gap: 22px; flex-wrap: wrap;
}
.topo h1 {
  margin: 0; font-family: var(--cond); font-weight: 600; font-size: 25px;
  letter-spacing: -.01em; text-wrap: balance;
}
.topo .sub { margin: 2px 0 0; color: var(--ink-2); font-size: 12.5px; max-width: 62ch; }
.topo-meta { margin-left: auto; display: flex; align-items: center; gap: 8px; }

.selo {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px;
  font-family: var(--mono); font-size: 10.5px; letter-spacing: .04em;
  color: var(--ink-2); border: 1px solid var(--linha);
  padding: 5px 9px; background: var(--card);
}
.pulso { width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: var(--bom); box-shadow: 0 0 0 3px color-mix(in srgb, var(--bom) 22%, transparent); }
/* Idade do dado: o selo deixa de ser enfeite e passa a avisar. */
.selo.fresco .pulso { background: var(--bom); }
.selo.morno  { border-color: color-mix(in srgb, var(--atencao) 45%, transparent); color: var(--atencao); }
.selo.morno  .pulso { background: var(--atencao); }
.selo.velho  { border-color: color-mix(in srgb, var(--critico) 55%, transparent); color: var(--critico); }
.selo.velho  .pulso { background: var(--critico); animation: none; }

.btn {
  border: 1px solid var(--linha); background: var(--card); color: var(--ink-2);
  font-family: var(--mono); font-size: 10.5px; letter-spacing: .06em; text-transform: uppercase;
  padding: 6px 10px; cursor: pointer; transition: color .15s var(--e), border-color .15s var(--e), background .15s var(--e);
}
.btn:hover { color: var(--ink); border-color: var(--linha-forte); }
.btn[aria-pressed="true"] { color: #11264c; background: var(--marca); border-color: var(--marca); font-weight: 600; }

:where(button, select, input, [tabindex]):focus-visible {
  outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 2px;
}

/* ---------------- filtros globais ---------------- */
.filtros {
  display: flex; align-items: center; column-gap: 14px; row-gap: 8px; flex-wrap: wrap;
  padding: 11px 26px; border-bottom: 1px solid var(--linha);
  background: var(--plano);
  position: sticky; top: 0; z-index: 3;
}
.filtro { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.filtro > label {
  font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; letter-spacing: .14em;
  text-transform: uppercase; color: var(--ink-3);
}
.grupo-btn { display: flex; }
.grupo-btn .btn + .btn { border-left: 0; }
/* Janela relativa desligada porque um ano civil foi escolhido: fica visível,
   mas sem fingir que ainda responde. */
.grupo-btn.inativo { opacity: .45; }
.grupo-btn .btn:disabled { cursor: not-allowed; }
select, input[type="search"] {
  background: var(--card); color: var(--ink);
  border: 1px solid var(--linha); padding: 6px 8px;
  font-family: var(--sans); font-size: 12.5px; min-width: 138px;
}
input[type="search"] { min-width: 168px; }
.filtro-limpar { margin-left: auto; }

/* ---------------- grade de cards ---------------- */
.visao { padding: 22px 26px 46px; display: none; }
.visao.ativa { display: block; }

/* dense evita furos quando cards de larguras diferentes se alternam */
.grade { display: grid; grid-template-columns: repeat(12, 1fr); gap: 14px; grid-auto-flow: row dense; }
.c2  { grid-column: span 2; }
.c3  { grid-column: span 3; }
.c4  { grid-column: span 4; }
.c5  { grid-column: span 5; }
.c6  { grid-column: span 6; }
.c7  { grid-column: span 7; }
.c8  { grid-column: span 8; }
.c9  { grid-column: span 9; }
.c12 { grid-column: span 12; }

.card {
  background: var(--card); border: 1px solid var(--linha);
  border-radius: var(--raio); box-shadow: var(--sombra);
  padding: 15px 16px 12px; height: 100%;
  display: flex; flex-direction: column; min-width: 0;
  transition: border-color .2s var(--e);
}
.card:hover { border-color: var(--linha-forte); }
.card-cab { display: flex; align-items: baseline; gap: 10px; margin-bottom: 10px; flex-wrap: wrap; }
.card-cab h3 {
  margin: 0; font-family: var(--cond); font-weight: 600; font-size: 14.5px;
  letter-spacing: .005em; color: var(--ink);
}
.card-cab .nota { font-size: 11.5px; color: var(--ink-3); }
.card-cab .acoes { margin-left: auto; display: flex; gap: 6px; }
.mini {
  border: 1px solid var(--linha); background: transparent; color: var(--ink-3);
  font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; letter-spacing: .08em; text-transform: uppercase;
  padding: 3px 7px; cursor: pointer;
}
.mini:hover { color: var(--ink); border-color: var(--linha-forte); }
.mini[aria-pressed="true"] { color: var(--marca-ink); border-color: var(--marca); }

/* ---------------- indicadores ---------------- */
.heroi { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.heroi .rot {
  font-family: var(--mono); font-size: 10px; letter-spacing: .14em;
  text-transform: uppercase; color: var(--ink-3);
}
.heroi .val {
  font-family: var(--sans); font-weight: 600; font-size: 52px; line-height: 1.02;
  letter-spacing: -.025em; color: var(--ink);
}
.heroi .val small { font-size: 26px; font-weight: 500; color: var(--ink-2); letter-spacing: 0; }
.heroi .apoio { color: var(--ink-2); font-size: 12.5px; }

.kpi { display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.kpi .rot {
  font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; letter-spacing: .13em;
  text-transform: uppercase; color: var(--ink-3);
}
.kpi .val { font-weight: 600; font-size: 26px; letter-spacing: -.02em; line-height: 1.1; }
.kpi .val small { font-size: 15px; color: var(--ink-2); font-weight: 500; }
.kpi .obs { font-size: 11.5px; color: var(--ink-3); }
.kpi .spark { margin-top: 4px; }

.delta { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; font-family: var(--mono); font-size: 11px; }
.delta.sobe { color: var(--bom); }
.delta.desce { color: var(--critico); }
.delta.neutro { color: var(--ink-3); }

.chip {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px;
  font-family: var(--mono); font-size: 10px; letter-spacing: .04em;
  padding: 2px 7px; border: 1px solid var(--linha); color: var(--ink-2);
}
.chip .ponto { width: 7px; height: 7px; border-radius: 2px; flex: 0 0 7px; }
.chip.sit0 { border-color: color-mix(in srgb, var(--bom) 45%, transparent); color: var(--bom); }
.chip.sit1 { border-color: color-mix(in srgb, var(--atencao) 45%, transparent); color: var(--atencao); }
.chip.sit2 { border-color: color-mix(in srgb, var(--grave) 45%, transparent); color: var(--grave); }
.chip.sit3 { border-color: color-mix(in srgb, var(--critico) 45%, transparent); color: var(--critico); }
.chip.sit4 { border-color: var(--linha-forte); color: var(--ink-2); }

/* ---------------- gráficos ---------------- */
.tela { position: relative; width: 100%; flex: 1 1 auto; min-height: 0; }
.tela svg { display: block; width: 100%; height: auto; overflow: visible; }
.eixo text { font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; fill: var(--ink-3); }
.grade-linha { stroke: var(--linha); stroke-width: 1; }
.base-linha { stroke: var(--linha-forte); stroke-width: 1; }
.rotulo-direto { font-family: var(--mono); font-size: 10px; fill: var(--ink-2); }
.rotulo-forte { font-family: var(--sans); font-size: 11px; font-weight: 600; fill: var(--ink); }

.dica {
  position: absolute; z-index: 6; pointer-events: none; opacity: 0;
  transform: translate(-50%, -112%);
  background: var(--card-3); border: 1px solid var(--linha-forte);
  box-shadow: 0 14px 34px -18px rgba(0,0,0,.8);
  padding: 8px 10px; min-width: 150px;
  transition: opacity .12s linear;
}
.dica.on { opacity: 1; }
.dica .t { font-family: var(--mono); font-size: 10px; letter-spacing: .08em; text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); margin-bottom: 5px; }
.dica .l { display: flex; align-items: center; gap: 7px; margin-top: 3px; }
.dica .l .k { width: 12px; height: 2px; flex: 0 0 12px; border-radius: 1px; }
.dica .l .v { font-family: var(--sans); font-weight: 600; font-size: 13px; color: var(--ink); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.dica .l .n { font-size: 11.5px; color: var(--ink-2); margin-left: auto; }

.legenda { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 12px; margin-top: 9px; }
.legenda .item { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 11.5px; color: var(--ink-2); }
.legenda .marca-cor { width: 12px; height: 3px; border-radius: 2px; flex: 0 0 12px; }
.legenda .marca-cor.bloco { height: 10px; width: 10px; border-radius: 2px; }

/* ---------------- tabelas ---------------- */
.rolagem { overflow-x: auto; overflow-y: auto; max-height: 420px; }
.rolagem:focus-visible { outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 2px; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 12.5px; }
thead th {
  position: sticky; top: 0; z-index: 1;
  background: var(--card); text-align: left;
  font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; letter-spacing: .1em; text-transform: uppercase;
  color: var(--ink-3); font-weight: 400;
  padding: 7px 10px; border-bottom: 1px solid var(--linha-forte); white-space: nowrap;
}
thead th.n { text-align: right; }
tbody td { padding: 6px 10px; border-bottom: 1px solid var(--linha); color: var(--ink-2); vertical-align: middle; }
tbody td.f { max-width: 320px; min-width: 150px; }
tbody td.f { color: var(--ink); }
tbody td.n { text-align: right; font-family: var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; color: var(--ink); white-space: nowrap; }
tbody tr:hover td { background: var(--card-2); }
tbody td .barra-fundo { height: 4px; background: var(--card-3); position: relative; min-width: 54px; }
tbody td .barra-fundo i { position: absolute; inset: 0 auto 0 0; background: var(--s1); display: block; }
.vazio { padding: 26px 10px; text-align: center; color: var(--ink-3); font-size: 12.5px; }

.aviso {
  border-left: 2px solid var(--marca); background: var(--marca-fraco);
  padding: 10px 13px; font-size: 12.5px; color: var(--ink-2);
}
.aviso b { color: var(--ink); font-weight: 600; }

/* Faixa de método: fica no pé de todo card, dizendo como aquele número saiu.
   Discreta por definição — é conferência, não conteúdo principal. */
.nota-fonte {
  margin-top: auto; padding-top: 9px; font-family: var(--mono); font-size: 10px;
  line-height: 1.45; color: var(--ink-3); border-top: 1px solid var(--linha);
}

/* Retorno da exportação: aparece só depois do clique e some na volta ao gráfico. */
.aviso-export {
  display: none; margin-top: 8px; font-size: 11.5px; line-height: 1.45;
  color: var(--marca-ink); border-left: 2px solid var(--marca); padding-left: 8px;
}
.aviso-export.on { display: block; }

/* Faixa explicativa da visão inteira, no rodapé da grade. */
.faixa-metodo {
  grid-column: 1 / -1; background: var(--card-2); border: 1px solid var(--linha);
  border-left: 2px solid var(--marca); padding: 12px 14px;
  display: grid; gap: 7px;
}
.faixa-metodo .eyebrow {
  font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; letter-spacing: .14em;
  text-transform: uppercase; color: var(--ink-3);
}
.faixa-metodo p { margin: 0; font-size: 12px; line-height: 1.55; color: var(--ink-2); }
.faixa-metodo p b { color: var(--ink); font-weight: 600; }
.faixa-metodo .itens { display: grid; gap: 5px; }

/* entrada suave, uma vez por troca de aba */
@keyframes sobe { from { opacity: 0; transform: translateY(8px); } to { opacity: 1; transform: none; } }
.visao.ativa .card { animation: sobe .38s var(--e) both; }
.visao.ativa .card:nth-child(2) { animation-delay: .04s; }
.visao.ativa .card:nth-child(3) { animation-delay: .08s; }
.visao.ativa .card:nth-child(4) { animation-delay: .12s; }
.visao.ativa .card:nth-child(5) { animation-delay: .16s; }
.visao.ativa .card:nth-child(6) { animation-delay: .2s; }
.visao.ativa .card:nth-child(n+7) { animation-delay: .24s; }
.desenha { stroke-dasharray: var(--len); stroke-dashoffset: var(--len); animation: risca .9s var(--e) forwards; }
@keyframes risca { to { stroke-dashoffset: 0; } }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .visao.ativa .card, .desenha { animation: none; }
  .desenha { stroke-dashoffset: 0; }
  * { transition-duration: .01ms !important; }
}

/* ---------------- responsivo ---------------- */
@media (max-width: 1240px) {
  .c2, .c3, .c4, .c5, .c6, .c7 { grid-column: span 6; }
  .c8, .c9 { grid-column: span 12; }
  .filtro-limpar { margin-left: 0; }
}
@media (max-width: 900px) {
  .painel { flex-direction: column; }
  .trilha {
    position: static; height: auto; width: 100%; flex: none;
    flex-direction: row; align-items: center; overflow-x: auto;
    border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); padding: 10px 12px;
  }
  .marca-bloco { padding: 0 14px 0 4px; flex: 0 0 auto; }
  #lista-abas { flex-direction: row; gap: 4px; }
  .eixo-rotulo, .trilha-pe, .aba-btn .num { display: none; }
  .aba-btn { width: auto; white-space: nowrap; border-left: 0; border-bottom: 2px solid transparent; }
  .aba-btn[aria-selected="true"] { border-left-color: transparent; border-bottom-color: var(--marca); }
  .c2, .c3, .c4, .c5, .c6, .c7, .c8, .c9 { grid-column: span 12; }
  .topo, .filtros, .visao { padding-left: 14px; padding-right: 14px; }
  .heroi .val { font-size: 40px; }
}

/* ============================================================
   Acréscimos do painel de atendimento: tela de carga e o painel
   de perguntas. Mesmos tokens do resto — nenhuma cor nova.
   ============================================================ */

/* ---------------- tela de carga ---------------- */
.carga {
  position: fixed; inset: 0; z-index: 50; display: grid; place-items: center;
  background: var(--plano);
}
.carga[hidden] { display: none; }
.carga-caixa {
  width: min(440px, 88vw); background: var(--card); border: 1px solid var(--linha);
  padding: 26px 24px; display: grid; gap: 10px; justify-items: start;
  box-shadow: 0 24px 60px rgba(0, 0, 0, .28);
}
.carga-logo { width: 34px; height: auto; }
.carga-titulo { font-family: var(--cond); font-weight: 600; font-size: 21px; color: var(--ink); }
.carga-fase { font-family: var(--mono); font-size: 11px; color: var(--ink-2); }
.carga-barra { width: 100%; height: 3px; background: var(--card-3); overflow: hidden; }
.carga-barra span {
  display: block; height: 100%; width: 0; background: var(--marca);
  transition: width .25s ease;
}
.carga-obs { font-size: 11.5px; line-height: 1.5; color: var(--ink-3); }
.carga-obs b { color: var(--ink-2); font-weight: 600; }
.carga .btn { margin-top: 4px; }
.carga.falhou .carga-barra span { background: var(--critico); }

/* ---------------- painel de perguntas ---------------- */
.chat {
  position: fixed; right: 16px; bottom: 16px; z-index: 40;
  width: min(420px, calc(100vw - 32px)); max-height: min(70vh, 620px);
  display: flex; flex-direction: column;
  background: var(--card); border: 1px solid var(--linha-forte);
  box-shadow: 0 24px 60px rgba(0, 0, 0, .32);
}
/* display:flex vence o atributo hidden: sem esta regra a janela nasce aberta
   e o botao Fechar nao fecha nada. */
.chat[hidden] { display: none !important; }

.chat-cab {
  display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 10px;
  padding: 12px 14px; border-bottom: 1px solid var(--linha); background: var(--card-2);
}
.chat-cab b { display: block; font-family: var(--cond); font-size: 15px; color: var(--ink); }
.chat-cab span { font-size: 11px; color: var(--ink-3); }
.chat-fluxo { flex: 1 1 auto; overflow-y: auto; padding: 12px 14px; display: grid; gap: 12px; align-content: start; }
.chat-fluxo:empty::after {
  content: "Pergunte sobre qualquer número desta tela. A resposta usa o filtro aplicado agora.";
  font-size: 12px; color: var(--ink-3); line-height: 1.5;
}
.fala .quem {
  font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; letter-spacing: .13em;
  text-transform: uppercase; color: var(--ink-3); margin-bottom: 3px;
}
.fala .txt { font-size: 12.5px; line-height: 1.55; color: var(--ink-2); white-space: pre-wrap; }
.fala.eu .txt { color: var(--ink); border-left: 2px solid var(--marca); padding-left: 9px; }
.chat-sugestoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; padding: 0 14px 10px; }
.chat-sugestoes .mini { text-align: left; }
.chat-entrada { display: flex; gap: 8px; padding: 10px 14px 12px; border-top: 1px solid var(--linha); }
.chat-entrada textarea {
  flex: 1 1 auto; resize: none; font: inherit; font-size: 12.5px; padding: 7px 9px;
  background: var(--card-2); color: var(--ink); border: 1px solid var(--linha);
}
.chat-entrada textarea:focus-visible { outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 1px; }

@media (max-width: 720px) {
  .chat { right: 8px; left: 8px; bottom: 8px; width: auto; max-height: 76vh; }
}

/* diário da carga: passo, relógio e, na falha, o diagnóstico completo */
.carga-relogio { font-family: var(--mono); color: var(--ink-3); }
.carga-diario {
  width: 100%; max-height: 190px; overflow: auto;
  font-family: var(--mono); font-size: 10.5px; line-height: 1.6;
  color: var(--ink-3); white-space: pre-wrap; word-break: break-word;
}
.carga.falhou .carga-diario {
  background: var(--card-2); border: 1px solid var(--linha); padding: 9px 11px;
  color: var(--ink-2); max-height: 240px;
}
.carga-cod { font-family: var(--mono); font-size: 10.5px; color: var(--critico); margin: 6px 0 8px; }

/* o painel abre acima do bot, do mesmo lado */
.chat { left: 16px; right: auto; bottom: 68px; }
.chat-pe {
  padding: 0 14px 11px; font-family: var(--mono); font-size: 9.5px;
  line-height: 1.5; color: var(--ink-3); letter-spacing: .03em;
}
@media (max-width: 720px) {
  .chat { left: 8px; right: 8px; bottom: 66px; width: auto; }
}


/* ============================================================
   Ícone informativo do card e o painel de sugestão que ele abre.
   ============================================================ */
.card-cab .info {
  width: 18px; height: 18px; flex: 0 0 18px; padding: 0;
  display: grid; place-items: center;
  font-family: var(--mono); font-size: 10px; font-weight: 600; font-style: italic;
  color: var(--marca-ink); background: transparent;
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--marca) 45%, transparent);
  border-radius: 50%; cursor: pointer; line-height: 1;
}
.card-cab .info:hover { background: var(--marca-fraco); }
.card-cab .info[aria-expanded="true"] { background: var(--marca); color: #1a1200; border-color: var(--marca); }
.card-cab .info:focus-visible { outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 2px; }
:root[data-theme="light"] .card-cab .info { color: var(--marca-ink); }

.sugestao {
  margin-top: 12px; padding: 11px 13px; display: grid; gap: 7px;
  background: var(--card-2); border: 1px solid var(--linha); border-left: 2px solid var(--marca);
}
.sugestao.sit0 { border-left-color: var(--bom); }
.sugestao.sit1 { border-left-color: var(--atencao); }
.sugestao.sit2 { border-left-color: var(--grave); }
.sugestao.sit3 { border-left-color: var(--critico); }
.sugestao.sit4 { border-left-color: var(--linha-forte); }
.sug-cab { display: flex; align-items: baseline; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.sug-selo {
  font-family: var(--mono); font-size: 9px; letter-spacing: .13em; text-transform: uppercase;
  color: var(--ink-3); border: 1px solid var(--linha); padding: 1px 6px;
}
.sugestao.sit0 .sug-selo { color: var(--bom); }
.sugestao.sit1 .sug-selo { color: var(--atencao); }
.sugestao.sit2 .sug-selo { color: var(--grave); }
.sugestao.sit3 .sug-selo { color: var(--critico); }
.sug-cab b { font-family: var(--cond); font-size: 14px; color: var(--ink); }
.sugestao p { margin: 0; font-size: 12.5px; line-height: 1.55; color: var(--ink-2); }
.sugestao .mini { justify-self: start; margin-top: 2px; }

/* ============================================================
   O analista: conversa em balões, com a marca da casa no lugar
   do verde de mensageiro — mesma leitura, identidade Nobelpack.
   ============================================================ */
.chat { width: min(400px, calc(100vw - 32px)); max-height: min(74vh, 640px); }
.chat-cab { align-items: center; gap: 11px; padding: 11px 13px; }
.chat-avatar {
  width: 36px; height: 36px; flex: 0 0 36px; display: grid; place-items: center;
  background: var(--marinho); border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: 50%;
  overflow: hidden;
}
.chat-avatar img { width: 22px; height: 22px; object-fit: contain; }
.chat-cab .quem-online {
  display: flex; align-items: center; gap: 5px;
  font-family: var(--mono); font-size: 9.5px; letter-spacing: .08em; color: var(--ink-3);
}
.chat-cab .bolinha {
  width: 6px; height: 6px; border-radius: 50%; background: var(--bom); flex: 0 0 6px;
}

/* o fundo da conversa: grade técnica discreta, como o resto do painel */
.chat-fluxo {
  gap: 9px;
  background:
    linear-gradient(transparent 97%, var(--grade) 97%) 0 0 / 100% 22px,
    var(--plano);
}
.fala { display: flex; gap: 7px; align-items: flex-end; max-width: 100%; }
.fala .balao {
  position: relative; max-width: 84%;
  padding: 7px 10px 5px; border: 1px solid var(--linha);
  background: var(--card-2); border-radius: 10px;
}
.fala .quem {
  font-family: var(--mono); font-size: 8.5px; letter-spacing: .12em;
  text-transform: uppercase; color: var(--marca-ink); margin-bottom: 3px;
}
.fala .txt { font-size: 12.5px; line-height: 1.55; color: var(--ink); white-space: pre-wrap; }
.fala .hora {
  display: block; text-align: right; margin-top: 3px;
  font-family: var(--mono); font-size: 8.5px; color: var(--ink-3);
}
.fala .av {
  width: 22px; height: 22px; flex: 0 0 22px; border-radius: 50%;
  background: var(--marinho); display: grid; place-items: center; margin-bottom: 2px;
}
.fala .av img { width: 14px; height: 14px; object-fit: contain; }

/* quem pergunta fica à direita, como em qualquer mensageiro */
.fala.eu { flex-direction: row-reverse; }
.fala.eu .balao {
  background: var(--marca-fraco); border-color: color-mix(in srgb, var(--marca) 35%, transparent);
  border-bottom-right-radius: 2px;
}
.fala.eu .quem { color: var(--ink-3); text-align: right; }
.fala.claude .balao { border-bottom-left-radius: 2px; }
.fala.pensando .txt { color: var(--ink-3); font-style: italic; }

.chat-fluxo:empty::after { padding: 4px 2px; }
.chat-sugestoes { padding: 0 13px 9px; }
.chat-sugestoes .mini {
  text-align: left; max-width: 100%; white-space: normal;
  text-transform: none; letter-spacing: 0; font-size: 11.5px; line-height: 1.35;
  border-radius: 13px; padding: 5px 11px;
}
.chat-entrada { align-items: flex-end; gap: 7px; padding: 9px 13px 10px; }
.chat-entrada textarea { border-radius: 18px; padding: 8px 13px; }
.chat-entrada .btn {
  width: 36px; height: 36px; flex: 0 0 36px; padding: 0; border-radius: 50%;
  display: grid; place-items: center;
  background: var(--marca); color: #1a1200; border-color: var(--marca);
}
.chat-entrada .btn:hover:not(:disabled) { filter: brightness(1.08); }
.chat-entrada .btn:disabled { opacity: .5; }


/* ============================================================
   Acesso ao analista: o círculo flutuante de um mensageiro, com
   a marca da casa. Fica no canto inferior esquerdo, sempre à mão.
   ============================================================ */
/* `--bot-base` é medida no JS a partir do rodapé da trilha (origem e volume):
   o círculo assenta logo acima dele em vez de cobri-lo. O valor aqui é só o
   piso para o primeiro quadro, antes da medição. */
.bot-caixa {
  position: fixed; left: 18px; bottom: var(--bot-base, 92px); z-index: 46;
  width: 58px; height: 58px;
  transition: bottom .2s var(--e);
}
.bot {
  position: relative; width: 58px; height: 58px; flex: 0 0 58px; padding: 0;
  display: grid; place-items: center; border-radius: 50%; cursor: pointer;
  background: var(--marinho); color: var(--ink);
  border: 1px solid color-mix(in srgb, var(--marca) 55%, transparent);
  box-shadow: 0 14px 34px -10px rgba(0, 0, 0, .75);
  transition: transform .2s var(--e), box-shadow .2s var(--e), border-color .2s var(--e);
}
.bot:hover:not(:disabled) {
  transform: translateY(-2px) scale(1.04);
  border-color: var(--marca);
  box-shadow: 0 18px 40px -10px rgba(0, 0, 0, .85);
}
.bot:active:not(:disabled) { transform: translateY(0) scale(.98); }
.bot:focus-visible { outline: 2px solid var(--marca); outline-offset: 3px; }
.bot:disabled { opacity: .4; cursor: default; }
.bot-marca { width: 30px; height: 30px; object-fit: contain; display: block; }
.bot-fechar { display: none; color: var(--marca); }
.bot[aria-expanded="true"] .bot-marca { display: none; }
.bot[aria-expanded="true"] .bot-fechar { display: block; }
.bot[aria-expanded="true"] { border-color: var(--marca); }

/* pontinho de disponibilidade, como o de um contato online */
.bot-status {
  position: absolute; right: 3px; bottom: 3px;
  width: 13px; height: 13px; border-radius: 50%;
  background: var(--bom); border: 2.5px solid var(--plano);
}
.bot:disabled .bot-status { background: var(--ink-3); }
.bot[aria-expanded="true"] .bot-status { display: none; }

/* convite que aparece sozinho na primeira visita e some ao clicar */
.bot-convite {
  position: absolute; left: 70px; bottom: 9px; width: max-content; max-width: 210px;
  padding: 8px 13px;
  background: var(--card); color: var(--ink-2);
  border: 1px solid var(--linha-forte); border-left: 2px solid var(--marca);
  font-size: 12px; line-height: 1.4;
  box-shadow: 0 12px 30px -14px rgba(0, 0, 0, .8);
  opacity: 0; transform: translateX(-6px); pointer-events: none;
  transition: opacity .25s var(--e), transform .25s var(--e);
}
.bot-convite.on { opacity: 1; transform: none; }
.bot-caixa:hover .bot-convite { opacity: 1; transform: none; }
.bot[aria-expanded="true"] ~ .bot-convite,
.bot-caixa:has(.bot[aria-expanded="true"]) .bot-convite { opacity: 0; }

@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  .bot, .bot-convite { transition: none; }
}
@media (max-width: 720px) {
  .bot-caixa { left: 12px; }
  .bot-convite { display: none; }
  .bot { width: 52px; height: 52px; flex-basis: 52px; }
}

/* a janela abre acima do círculo, do mesmo lado */
.chat { left: 18px; right: auto; bottom: calc(var(--bot-base, 92px) + 70px); }
@media (max-width: 720px) {
  .chat { left: 8px; right: 8px; bottom: calc(var(--bot-base, 12px) + 62px); width: auto; }
}


/* ============================================================
   Indicador com valor textual: a figura de 52 px é para número.
   Nome de fila, de canal ou de área entra numa escala menor, e
   nenhum valor pode transbordar a borda do card.
   ============================================================ */
.heroi, .kpi { min-width: 0; }
.heroi .val, .kpi .val { min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.heroi.texto .val {
  font-family: var(--cond); font-size: 27px; line-height: 1.12;
  letter-spacing: 0; margin-top: 2px;
}
.heroi.texto .val small { font-size: 15px; }
.kpi.texto .val { font-size: 17px; line-height: 1.25; letter-spacing: 0; }
.kpi.texto .val small { font-size: 12.5px; }